El Diagnóstico de
Necesidades de Capacitación (DNC) es el factor que orienta la estructuración y
desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización,
a fin de contribuir en el logro de los objetivos
Un reporte de DNC debe
expresar en qué, a quién (es)cuánto y cuándo capacitar.
La atención hacia un
DNC puede derivarse ante
Desviaciones en la
productividad
Un proceso de cambio en
Políticas, Métodos o Técnicas
Baja o Alta de
personal
A su vez, las
circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
Pasadas. Experiencias
que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del
proceso de capacitación.
Presentes.- Las que se
reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
Futuras.- Prevención que la organización identifica
dentro de los procesos de transformación y que implican cambios a corto, mediano
y largo plazo.
Las principales fases
del proceso del DNC.
Establecimiento de la
situación ideal (SI) que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes,
debería tener el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para
obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión
de la documentación administrativa, con relación a:
Descripción de
puestos.
Manuales de
procedimientos y de organización.
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